A pszichológiai biztonság jelentősége a munkahelyeken
A pszichológiai biztonság fogalma sokak számára meglepően tág értelmet ölel fel. Nem csupán annyit jelent, hogy az alkalmazottak hibázhatnak, hanem azt is, hogy merik kifejezni aggodalmaikat és problémáikat, még akkor is, ha a vezetőjük minden más szempontból elismerésre méltó. Mi történik, amikor látszólag minden rendben van, ám az igazságot senki sem meri kimondani?
Egy érdekes esetben egy ügyfél arra panaszkodott, hogy el kell bocsátania helyettesét, aki kulcsszereplője volt a cég sikerének. A háttérben azonban ott élt egy súlyos hiba, ami jelentős anyagi kárt okozott. A bocsánatot kérő helyettes hibája az, hogy ezt a problémát titokban tartotta. A vezető kérdése világosan tükrözte a dilemmát: hogyan történhetett ez meg a munkahely közepette?
A vezetők vakfoltjai
Az igazi kérdés nem a hiba, hanem az, hogy miért nem lehetett erről nyíltan beszélni? A 360 fokos vezetői felmérés nyomán feltűnt, hogy a vezető képe egybevágott a munkatársai véleményével: senki sem látta őt autokratikusként vagy félelemkeltőként. Azonban a csapat tagjai között meglévő megfelelési kényszer és teljesítési nyomás komoly problémát jelentett. Nem a vezetői elvárásokból fakadóan, hanem a belső, önálló motivációikból adódóan.
Pszichológiai biztonság: egy kulcsfontosságú tényező
Amy C. Edmondson, a Harvard Business School professzorának kutatási eredményei szerint a pszichológiai biztonság kulcsszerepet játszik a csapatteljesítményekben. Az ő vizsgálataiból világossá vált, hogy a szakmai tudás és intelligencia helyett a biztonságérzet az, ami valóban segít a csapatoknak kiemelkedni. Az embereknek fontos, hogy félreértés nélkül merjenek kérdezni és véleményt nyilvánítani, anélkül, hogy tartaniuk kellene a következményektől.
A Google Project Aristotle kutatása megerősítette, hogy a pszichológiai biztonság messze a legmeghatározóbb tényező a csapatteljesítményben. A sikeres csapatok számára nem elegendő csupán a szakmai tudás, szükségük van olyan környezetre is, ahol szabadon kifejezhetik véleményüket.
Forrás: hvg.hu/360/20250522_Premium-hirlevelek-LEADlab-A-jovo-vallalata-pszichologiai-biztonsag