A mesterséges intelligencia forradalmasítja a politikai közvélemény-kutatásokat
A mesterséges intelligencia (AI) térnyerése alapjaiban forgatja fel a közvélemény-kutatást végző cégek piacát. Manapság egyre gyakoribb, hogy nem emberek, hanem robotok állnak a telefon túlsó végén, akik értőn kérdeznek, szinte emberi beszélgetést imitálva. Az AI katonáinak piaci megjelenése elégedettséget válthat ki bizonyos iparágak számára, miközben másokban aggodalmakat kelt. Az elmúlt évek kutatásai során a mesterséges intelligencia alkalmazása a politikai közvélemény-kutatásban egyre vonzóbb alternatívának bizonyul.
A telefonos ügyintézés területe különösen veszélyeztetett, ahogy azt Geoffrey Hinton, a mesterséges intelligencia egyik keresztapjának tekintett Nobel-díjas tudós is megjegyezte. Szavai szerint a call centerekben hosszú távú terveket szőni már nem igazán biztató dolog. Az amerikai Pew Research Center statisztikái is beszédesek: míg 1997-ben a telefonos megkeresésekre válaszoló emberek aránya 36% volt, 2018-ra ez a szám drámaian csökkent 6%-ra, ami a kutatók számára óriási kihívást jelent. Az adatok összegyűjtése így egyre több időt és erőforrást igényel, és a megkérdezettek elutasító magatartása miatt sok kérdezőbiztos feladja próbálkozásait, ami a tapasztalt szakemberek elvándorlásához vezethet.
Magyarországon a Minerva Intézet már tavaly május óta mesterséges intelligencia segítségével valósít meg telefonos adatgyűjtéseket. Pohly Ferenc, az intézet ügyvezető igazgatója elmondta, hogy a mesterséges intelligencia által generált hangok humanoid tulajdonságokkal rendelkeznek, ami miatt a beszélgetések olyan természetesnek tűnnek, mintha két ember beszélgetne. A Minerva Intézet tapasztalatai szerint az AI alkalmazásával a közvélemény-kutatás költségei jelentősen csökkenthetők, akár a harmadával vagy felével is.
Ráadásul nem csupán a költségek csökkentése a cél, hanem a kutatások hatékonyságának növelése is, amely a mesterséges intelligencia bevonásával valósulhat meg. A közvélemény-kutatások iránti növekvő bizalom és az innováció, amit az AI képvisel, új lehetőségeket nyit meg a politikai kommunikáció világában, ahol az eredmények hitelesebb és gyorsabb elérésére van szükség.
Forrás: hvg.hu/360/20251201_ai6-telefonos-kozvelemeny-kutatas-mesterseges-intelligencia-kerdezobiztos-hvg